最新企业培训评估方法(企业培训效果评估方法技巧)

最新企业培训评估方法

最新企业培训评估方法

企业培训评估制度一般包括培训考核评估制度和培训跟踪制度。下面是小编为大家分享最新企业培训评估方法,欢迎大家阅读浏览。

1抽样评估法

即抽样调查,依据评估的项目,对若干局部或个体培训教学活动效果进行剖析。

2调查评估法

评估主体深入到培训实践中,面向参加培训的领导、管理者、导师、学员作调查,或查阅培训机构的有关总结、报告,听取管理部门及群众的反映,以取得可作为评估的资料、证据。

3定量评估法

对培训作用的轻与重、影响程度的深与浅、范围的大与小以及评估对象的认识和行为表现的程度等各种量的关系进行收集、整理和分析,最后做结论的评价方法。

4定性评估法

定性评估法是通过对培训活动以及受训人员的表现进行分析与综合,剖析其失误的根源,查找问题、分析原因,总结成功的经验,最后做出结论性评价的方法。

5单项评估法

侧重或集中某一方面对评估对象进行分析、判定。如对某一学员的学科成绩、思想道德品质和某方面能力的评估。

6动态评估法

动态评估就是把有关的人和事放到培训的整个过程中去进行检测评估,既看原有基础,又看目前状况,更要看发展的潜力和趋势,也就是从发展的趋势上,从长远的意义上,来评估其效果。

7测验评估法

以口试或笔试的形式进行考试、考核,结果评定分数,实践中对学员的学习效果评估经常采用这一方法。

8比较评估法

比较评估法是一种相对评估法,包括纵向比较评估和横向比较评估两个方面,纵向评估是将评估对象放在自身的发展过程中,进行历史和和现实的比较,看其发展的相对发展是进步了还是退步了,其效果是增强了还是减弱了。横向比较评估法是将多个评估对象放在一起进行相互比较鉴别,看其相对水平的高低和效果的差异。

9追踪评估法

对评估对象在不同的环境、不同时间的状态连续不断地考察,比如对某一学员返回工作岗位后定期或不定期的走访、询问、测试等。

10终结性评估法

对培训效果或对教师、学员教学与学习效果的最终判定,对被评估对象做出某种“资格”或“等级”的认定。

11问卷评估法

一些评估指标可以通过问卷的方式直接向评估对象了解,然后把答案按一定标准折合成分数。这种方法也是目前企业培训活动中运用非常普遍的方法,运用这种方法的关键在于设计出一份优秀的问卷。

12全方位评估法

从不同角度、不同方面对评估对象进行综合的全面的评估。包括:自我评估、同事评估和上下级评估。

13集体讨论评估法

集体讨论评估法是采取集体舆论评议、群体表决等方式,对评估对象做出评价和估量的方法。其具体做法是由评估领导部门的成员和有关评估工作业务人员参加,适当邀请有关人员按照评估指标对评估对象逐个进行评定。这种方法可集中各方面的意见,透明度较高,结论较公正、可信。

14形成性评估法

对培训教学过程状态及影响效果进行评估,利用反馈机制调整或促进教学过程的优化。

有效的培训的评估方法:

1、制定科学的培训评估制度

企业培训评估制度一般包括培训考核评估制度和培训跟踪制度。其中培训考核评估制度规范培训过程和培训效果的检验评价工作;培训跟踪制度则是对培训成果在实际工作中的转化和应用进行规范。科学的管理制度是企业培训评估工作的基础,只有制定符合企业实际的培训评估制度,才能保障培训评估系统正常运行。在柯氏四级评估中,一级、二级评估是培训评估的标准配置,三级、四级评估则要认真设计。

2、寻求高层管理者的积极支持

高层管理者的参与和支持是培训评估工作的关健。企业仅有科学的评估制度还远远不够,如果得不到高层领导强有力的支持,就很难客观公正的开展培训评估工作,评估结果也失去了应用的.价值。因此,培训管理者必须积极争取高层管理者的大力支持,保证培训评估系统高效运行。

3、培育职业化的培训评估人员队伍

培训评估工作人员的职业素质也是影响培训评估结果的重要因素。培训管理部门应该把对高素质的培训评估人员的培养作为培训资源建设的一项重要工作任务,高标准选拔培训评估工作人员,并对其进行专业技能、职业道德等基本素质的强化培训,使其具备专业培训评估人员的综合素质,为企业有效开展培训评估工作提供人力保障。

4、做好培训成果的转化和应用工作

培训成果的有效转化,是产生培训效益的关键。企业应该建立培训成果转化和应用机制,具体做法是:首先营造一个高层支持的转化环境,然后由培训管理部门和员工直接管理部门根据企业实际情况编制转化计划,指导受训员工将培训内容与实际工作有机结合,在提高员工个人工作绩效的基础上提高组织绩效,让培训效益在员工的实际工作中和企业的长远经营发展中真正体现出来。

最新企业培训评估方法(企业培训效果评估方法技巧)

企业培训效果评估方法技巧

企业培训效果评估方法技巧

培训评估是指企业在组织培训后,采用一定的形式或方法,把培训的效果用定量或定性的方式表现出来。下面是小编为大家分享企业培训效果评估方法技巧,欢迎大家阅读浏览。

一、企业培训及评估的重要性

1、培训是企业获得高素质人力资源的有效途径

培训可以为企业员工创造持续渐进的学习机会,营造员工与企业的共同理念,提高员工工作业绩,从而提高企业业绩,达到企业与员工“双赢”的目的。培训不仅能够经济可靠地获得企业所需人才,提高企业人力资源质量,更能有效激励员工,培养、增进员工对企业产生持久的归属感、认同感及忠诚度,从而成为企业竞争资源的重要来源之一。

2、培训评估是培训工作的重要环节

培训评估是指企业在组织培训后,采用一定的形式或方法,把培训的效果用定量或定性的方式表现出来。优秀的培训体系是在工作分析、岗位说明、业绩考评、薪酬管理以及培训实施之间的流程管理,其核心就是通过培训不断的提高业绩,并在提高业绩的基础上,逐渐提高业绩考核标准,进而推动企业的良性发展,真正服务于企业的发展经营战略。

二、培训评估的标准

对培训评估的标准使用,应用最广泛的就是美国学者柯克帕特理克(Kirkpatrick)提出的培训效果四级评价模式,又称“柯式模式”,即反应层、学习层、行为层、结果层。

1、反应层,就是受训人员的反应,在员工培训间隙或结束后,人力资源部门通过调查了解员工在培训中或培训后的`总体反应、感受、认知和建议。

2、行为层,即受训人员的学习效果,确定受训人员对理念、原理、技能、技巧、方法和态度等培训内容的理解和掌握程度。

3、行为层,即行为改变,确定受训人员培训后在实际工作中行为的变化,以判断培训知识、技能、方法、态度等对实际工作产生的影响。

4、结果层,即产生的效果,可以通过一些定性或定量的指标来衡量。如,产品合格率、员工士气、设备运转率等。

三、培训评估的流程

1、评估的准备

1)培训需求分析,是培训工作的开始,由人力资源部门采用各种科学有效的方法和技术,对企业成员的工作目标、知识、技能、技巧、方法、态度、理念等方面进行调查、沟通、鉴别和分析。从而确定培训的内容。是确定培训目标,制定培训计划的前提,也是培训评估的基础。

2)确定培训评估的目的,即在培训实施前,人力资源部门必须把培训的评估目的明确出来,并结合在培训实施过程中的信息反馈,进行调整或修订,同时要注意培训评估的目的将影响数据收集的方法和所收集数据的类型。

3)收集培训评估的数据

培训效果的评估分为定性和定量两个方面,因此,数据的收集也是从这两个方面进行收集,定量数据包括设备运转率、产品合格率等,定性数据包括员工满意度、工作氛围等。一般方面,企业在培训评估中,定量数据应用更广泛些,而且极具有说服力。

2、评估的实施

1)确定评估的层次

培训评估应本着实用、效率、效益、客观、科学的原则而进行,企业应根据自己的实际条件,对各项评估工作进行针对性的评估,一般采用的方法为:一是对全部培训都进行第一层评估;二是对要求受训员工掌握的知识或技能的培训进行第二层评估;三是对培训周期较长(20个工作日以上)、企业投入较大、旨在解决企业内部关键问题、企业决策层比较重视或关注的、培训效果对企业发展很关键的等培训项目进行第三、第四层评估。

2)确定评估的方法

培训评估按时间可运用即时评估、中期评估和长期评估。即时评估是在培训结束后立即进行评估;而中期、长期评估则是受训员工返回工作岗位一段时间后,而进行的培训。对不同层级的评估可以采用不同的评估方法,对第一层的评估可以采用问卷、调查表、试卷等方法;对第二层的评估可以采用抽样、关键人物、试卷、技能操作、方法运用等方法;对第三层可以采用业绩考核法,即测量参加培训人员与未参见培训人员之间的差别或参见培训人员参加培训前后的差别等;对第四层的评估可采用效益(效果)评价法,计算出培训为企业带来的经济效益(成果),还可以通过考察产品合格率、设备运转率等指标来进行衡量。

3)收集并分析评估所需原始资料

原始资料的收集、分析是培训评估的重要环节,一般来讲,第一层的评估收集为培训评估问卷、调查表等,第二层评估收集为笔试试卷、技能或方法操作考核等,第三、第四评估收集为员工满意度、产品合格率、财务收益等。数据收集后,要进行数据对比,进行科学、客观的分析,从而得出评估结论。

3、评估的总结

1)形成评估报告

评估报告主要由三个部分组成,一是培训项目的概况,包括培训的名称、时间、地点、参加人员、培训周期、培训的目的等;二是受训员工的培训结果,包括合格人员、不合格人员、不合格原因的分析及对不合格人员处置的建议等;三是培训项目的评估结果与处置,效果好的项目要进行升华保留,有缺陷的项目进行完善,无效果的项目进行淘汰等。

2)跟踪反馈

报告形成后,要及时在企业进行传阅并沟通。报告应传阅到,一是受训人员,使他们了解到培训的效果,以便其在工作中进一步改进学习;二是受训人员的直接上级,使他们更加了解培训对员工影响;三是培训的组织者、管理者,包括人力资源经理、培训主管和专员、培训师等,为他们在今后的培训中提供参考或指导意见;四是企业决策层,让他们在未来的企业培训决策中得到参考性的资料。

培训报告传阅后,人力资源部门要及时与被传阅的人员进行沟通,及时了解他们对该报告的意见、建议,并做到及时向他们反馈人力资源部门对意见、建议的处理方法或结果,以达到对效果好的项目要进行升华保留,有缺陷的项目进行完善,无效果的项目进行淘汰的目的。

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